MICE – термин и акроним (англоязычная аббревиатура) широко применяются в международной практике делового туризма для обозначения четырех ключевых слов, характеризующих сферы делового туризма – Meetings-Incentive-Conferences-Events.
-
Meetings – встречи, организация деловых встреч под ключ.
-
Incentive – побуждение, стимулы. Следовательно, это слово обозначает поощрительные, стимулирующие поездки для сотрудников, партнеров или клиентов, как правило, на отдых.
-
Conference – комплекс услуг по организации тематических корпоративных конференций.
-
Events / Exhibitions – участие в международных отраслевых выставках в качестве экспонента или посетителя с целью привлечения внимания к товарам или услугам (в первом случае) или с целью поиска таковых (во втором случае).
MICE – это сегмент рынка b2b-услуг.
Термин MICE часто заменяется еще одним и более академичным термином - встречи (meetings, meeting Industry). Помимо этого, когда говорят об индустрии поездок со служебными целями наравне с термином MICE можно использовать следующие термины: деловой туризм или business travel, индустрия MICE и индустрия встреч.
Сферы MICE: деловые встречи, мотивационные поездки (одновременно делового и развлекательного характера), научно-практические конференции, учебные семинары, корпоративные события.
Цели MICE:
-
мотивация персонала,
-
развитие профессиональных и межличностных коммуникации,
-
обучение персонала, партнёров и клиентов компании,
-
PR компании и бренда с целью популяризации их ценностей, философии и возможностей для внутреннего и внешнего потребителя.
Специфика индустрии MICE:
-
внесезонность,
-
прогнозируемость,
-
плановость мероприятий,
-
ориентация на клиента с высоким уровнем доходов.
Менеджмент MICE – это организация деловых поездок в индустрии туризма, предполагающий:
-
разработку предложений для корпоративного клиента;
-
разработку плана деловой и культурной программ;
-
бронирование отелей, трансферов, авиабилетов, страховых полисов;
-
организацию деловых и мотивационных мероприятий;
-
консультации по визовым вопросам, контроль за оформлением и получением визы;
-
контроль за взаимодействием между поставщиками сервисных услуг;
-
контроль на месте организации трансферов, размещения,
-
обеспечение работы оборудования для мероприятий;
-
организация развлекательных программ и банкетов.